Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo hago un pedido?

Para hacer un pedido, navegá por nuestra tienda en https://mistica26.com.ar, elegí el producto que te interesa y hacé clic en Agregar al carrito, así, hasta llegar al mínimo de compra. Luego completá tus datos de envío y contacto. IMPORTANTE: Revisá bien tus datos, Mail/WhatsApp, para facilitar la comunicación. Dentro de las 24 hs. hábiles nos vamos a comunicar para completar el pago.

2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Podés modificar tu pedido, sí o sí, antes de realizar el pago y mientras estemos en comunicación. No se permiten modificaciones ni cancelaciones luego de realizar el pago, SIN EXCEPCIÓN.

3. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, te enviamos un mail a [tu email registrado] con el número de seguimiento. También podés consultar el estado en la sección "Mis pedidos" / link de seguimiento de nuestra tienda.

4. ¿Qué hago si me llegó un producto incorrecto o dañado?

Si recibiste un producto incorrecto o en mal estado, comunicate con nosotros dentro de los 7 días hábiles del recibo por WhatsApp: +5491150134591 / Mail: mistica26web@gmail.com, adjuntando fotos del producto y el número de tu pedido.

5. ¿A qué zonas hacen envíos?

Realizamos envíos a todo el país.

6. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula en base a:

Tipo de envío elegido (Correo Argentino)
Modalidad (Domicilio/sucursal)

Vas a poder chequear en nuestra página, una vez hecho el checkout, según tu código postal.

7. ¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido?

Una vez acreditado el pago, los tiempos de entrega estimados son:

CABA y GBA: de 3 a 5 días hábiles
Interior del país: de 5 a 7 días hábiles

8. ¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, podés retirar en: Campana 702, Floresta, CABA. HORARIOS: Lunes a viernes de 8hs a 16hs.

9. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, etc.
Efectivo en nuestros locales
Tarjetas de débito: Visa Débito, Maestro, etc.
Transferencia bancaria / CBU
Billeteras digitales

10. ¿Ofrecen cuotas sin interés?

No, por el momento todos los pagos son en un pago.

11. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días corridos de recibido el producto, siempre que esté en su estado original sin uso, con etiquetas y embalaje original. Solo se aceptan por falla de fábrica o error en la entrega.

12. ¿Cómo inicio un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros por WhatsApp: +5491150134591 / email: mistica26web@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en los próximos pasos.

13. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación.

14. ¿Cómo sé qué talle / tamaño me corresponde?

Si tenés dudas, consultanos por +5491150134591 antes de comprar.

15. ¿Los colores de los productos son exactamente los que se muestran en las fotos?

Trabajamos para que las fotos sean lo más fieles posible a los productos reales. Sin embargo, los colores pueden variar levemente dependiendo de la pantalla y calibración de cada dispositivo.

16. ¿Tienen stock de todos los productos publicados?

Sí, todos los productos publicados en nuestra tienda tienen stock disponible. En caso de no tener stock, el producto se mostrará como “Agotado”.

17. ¿Cómo puedo contactarlos?

Podés comunicarte con nosotros por los siguientes canales:

📱 WhatsApp: +5491150134591

📧 Email: mistica26@gmail.com

📸 Instagram: @mistica26indumentaria

🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 8 a 16:30hs.

18. ¿En cuánto tiempo responden los mensajes?

Respondemos todos los mensajes dentro de las 24 horas hábiles.